Polityka zwrotu kosztów

Data wejścia w życie: 11.07.2026

Wszystkie produkty dostępne w Sklepie sprzedawane są w wersji standardowej, bez personalizacji ani wykonania na indywidualne zamówienie. Oznacza to, że każdemu Klientowi będącemu konsumentem przysługuje pełne prawo zwrotu opisane poniżej.

1. Zwrot towaru w ciągu 14 dni (odstąpienie od umowy)

Masz prawo zwrócić zamówiony Towar bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Jak dokonać zwrotu:

1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – e-mailem na basecality@gmail.com lub listownie na adres: ul. Karczewnik 11, 64-800 Chodzież, Polska. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dołączonego do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy jasne oświadczenie woli.

2. Odeślij Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: ul. Karczewnik 11, 64-800 Chodzież, Polska.

3. Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, umożliwiającym stwierdzenie, że nie był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego cech i działania (np. rozpakowanie i obejrzenie produktu nie stanowi problemu; wykorzystywanie ich intensywnie na treningach przez kilka dni może wpłynąć na wysokość ewentualnego zwrotu, zgodnie z §7 Regulaminu).

4. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania, o ile to możliwe – ułatwia to bezpieczny transport, choć nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.

Koszty zwrotu: koszt odesłania Towaru pokrywa Klient.

Zwrot pieniędzy: Pieniądze (w tym koszt najtańszej dostępnej w Sklepie formy dostawy) zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie – chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu.

Zastrzegamy możliwość wstrzymania się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu 
jego nadania

2. Reklamacja – niezgodność towaru z umową

Jeśli otrzymany Towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem (np. wada materiałowa, uszkodzenie mechaniczne powstałe nie z Twojej winy, wada wykonania), masz prawo złożyć reklamację niezależnie od upływu 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy – uprawnienie to przysługuje przez 2 lata od dnia wydania Towaru.

Jak zgłosić reklamację:

1. Napisz do nas na basecality@gmail.com, opisując niezgodność Towaru z umową oraz – jeśli to możliwe – załączając zdjęcia.

2. Wskaż swoje oczekiwania: naprawę, wymianę na wolny od wad, obniżenie ceny lub – jeśli niezgodność jest istotna – odstąpienie od umowy.

3. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty odesłania wadliwego Towaru oraz ponownej wysyłki pokrywa Sprzedawca.

3. Czego nie obejmuje zwrot/reklamacja

1. Zwykłego zużycia Towaru wynikającego z normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania (np. naturalne przebarwienia drewna pod wpływem UV, ślady użytkowania powstałe po upływie terminu na odstąpienie).

2. Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta po odebraniu przesyłki (np. uderzenie, zalanie, niewłaściwe przechowywanie).

3. Towarów używanych w sposób niezgodny z instrukcją (np. przeciążenie ponad wskazaną maksymalną nośność).

4. Pytania

W razie wątpliwości co do procedury zwrotu lub reklamacji, napisz do nas – basecality@gmail.com. Chętnie pomożemy sprawnie przeprowadzić cały proces.

Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.